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Mit dem Kooperationskunden im Dialog – Wie Dialogmarketing bei HanseMerkur/ DAK-Gesundheit effizient umgesetzt wird
Petra Bissbort, Dialogmarketing-Spezialistin/Abteilung Kooperationen (K), HanseMerkur Krankenversicherung AG

Petra Bissbort
Dialogmarketing-Spezialistin/Abteilung Kooperationen (K)
HanseMerkur Krankenversicherung AG

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Innovationspotenziale durch Direktmarketing erschließen
Marcella Gäb, Produktmanagerin, Telekom Deutschland GmbH

Marcella Gäb
Projektmanagerin
Telekom Deutschland GmbH

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Vom Transaktions- zum Beziehungsmarketing – Wie Axel Springer durch E-Publishing Kunden auf verschiedenen Endgeräten gewinnt und bindet
Christian Hoffmeister, Geschäftsführer, Bulletproof Media GmbH
Georg Konjovic, Director Premium Content, Axel Springer AG

Christian Hoffmeister
Geschäftsführer
Bulletproof Media GmbH

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Begrüßung durch den Moderator und Einführung in den Kongress

Die Zukunft des Direktmarketings: Trends & Perspektiven
Prof. Dr. Heinrich Holland, Akademieleiter, DDA Deutsche Dialogmarketing Akademie GmbH

Prof. Dr. Heinrich Holland
Akademieleiter
DDA Deutsche Dialogmarketing Akademie GmbH

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„Wenn Kommunikation ganz einfach ist, dann ist es DiBaDu“
Erfolgsfaktoren des Direktmarketing der ING-DiBa
Kerstin Jourdan, Ressortleiterin Direktwerbung, ING-DiBa AG

Kerstin Jourdan
Ressortleiterin Direktwerbung
ING-DiBa AG

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Was setzt sich durch: Klassik oder digital?
• Direct Mail vs. E-Mail vs. eBrief: Welcher Kanal ist erfolgreicher?
• Mischt das Online-Marketing die Märkte auf?
• Wie sieht die Zukunft der „Adresse“ im digitalen Zeitalter aus?
Herbert Lechner, Division Manager, GfK SE

Herbert Lechner
Division Manager
GfK SE

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„Wenn, dann…“-Beziehungen: Wie halte ich den Kunden im Kaufprozess?
Wie Storytelling und Direktmarketing zusammenhängen – Best Cases
Heike Lindner, Country Manager, Mediaplex DACH

Heike Lindner
Country Manager
Mediaplex DACH

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Auf innovativen und kreativen Wegen zum Kunden –
Wie die Zukunft des Direktmarketings bei Ford aussieht
Carl-Philipp Mauve, Director Marketing, Ford-Werke GmbH

Carl-Philipp Mauve
Director Marketing
Ford-Werke GmbH

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Yello Strom neu verföhnt – Wie man mit 200 Models crossmedial gelben Strom verkauft
Andreas Müller, Leiter Kommunikation & Marke, Yello Strom GmbH

Andreas Müller
Leiter Kommunikation & Marke
Yello Strom GmbH

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Dialog ist keine Einbahnstraße
- OTTO Kommunikation in einer vernetzten Welt
Dirk Ploss, Bereichsleiter Markenführung und Marketingkommunikation, OTTO (GmbH & Co KG)
(EDDI-Gewinner 2011)

Dirk Ploss
Leiter E-Mail/ Dialog Marketing
Otto

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Zukunft ist, wo der Kunde ist – Der effektivste Weg zum Verbraucher
• Weshalb die heutige Informationsflut eine gezielte Ansprache erzwingt
• Wie man Kunden dort anspricht, wo sie sich wirklich wohl fühlen
• Warum nur effektives Targeting die Akzeptanz beim Verbraucher steigert
• Das Beispiel dm: Stetige Optimierung und passgenaue Kundenansprache
Gaby Schmidt, Leiterin Direktmarketing, Payback GmbH

Gaby Schmidt
Leiterin Direktmarketing
Payback GmbH

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Dr. Torsten Spandl
Marketingleiter
Küchen & Co. GmbH

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Neue Ansätze des Community-Marketings in spitzen Zielgruppen
• Senioren 2.0: Wie die neuen Medien das Rentnerleben verändern
• Herausforderungen des Multichannel-Dialogs mit speziellen Zielgruppen
• Mit der Community im Dialog: Katalog, Mailing, Internet, Partner
• Die Bedürfnisse der Kunden erkennen: Die Entstehung der „Komfortwunder-Küche“
Alexander Wild, Gründer und Vorstandsvorsitzender. feierabend.de / Feierabend Online Dienste für Senioren AG
Dr. Torsten Spandl, Marketingleiter, Küchen & Co. GmbH

Alexander Wild
Gründer und Vorstandsvorsitzender
feierabend.de / Feierabend Online Dienste für Senioren AG

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Social Media – Das Mitmachnetz: Vom direkten zum öffentlichen Dialog
• Welcher organisatorische Wandel ist durch Social Media im Direktmarketing notwendig?
• Dialog in Reinform: Der Kundendialog über Social Media
• Wie wird sich der Kundendialog durch Social Media nachhaltig verändern?
Michael Buck, Executive Director Globales Online-Marketing, Dell GmbH

Michael Buck
Director and General Manager Global SMB Online Business
DELL Inc.

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Targeting und personalisiertes Dialogmarketing der Postbank
Neue Wege im Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden
Marion Dalmyn, Leiterin Direktmarketing, Deutsche Postbank AG

Marion Dalmyn
Abteilungsleiterin Direktmarketing
Postbank AG

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Kunden helfen Kunden – Social Media und Support
Die Möglichkeiten des Web 2.0 für Swisscom
Markus Eberhard, Head of Selfcare, Swisscom (Schweiz) AG / CH

Markus Eberhard
Head of Selfcare
Swisscom (Schweiz) AG / CH

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Global Transformation Through Targeting
Best Practice: The Guardian
Tim Gentry, Head of Optimisation and Effectiveness, The Guardian / UK
(Vortrag in englischer Sprache)

Tim Gentry
Head of Optimisation and Eff ectiveness
The Guardian / UK

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Direktmarketing 2020: Alte Wahrheiten – Neue Regeln!
• Auswirkungen der „schönen, neuen Welt“ auf die Konsumenten
• Wie sich die Wege, um Beziehungen einzugehen und zu pflegen, ändern werden
Martin Nitsche, Geschäftsführer, Solveta GmbH und Vizepräsident, Deutscher Dialogmarketing Verband (DDV)

Martin Nitsche
Vizepräsident, Deutscher Dialogmarketing Verband (DDV)
Geschäftsführer, Solveta GmbH

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Predictive Behavioral Targeting – Taking Direct Marketing to the Next Level
Stephan Noller, CEO, nugg.ad AG

Stephan Noller
CEO
nugg.ad AG

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Multisensorische Verführung nach Noten – Direktmarketing mit allen Sinnen
• Sense-Check: Orchestrierung der Sinne und warum Klang im Fokus steht?
• Direct-Check: Wie und wo klingt Ihre Marke? Welchen Nutzwert bietet Audio Marketing?
Warum ist Tone of Voice ein Schlüsselinstrument?
• Case-Check: Kluges Service-Design im Direktmarketing begeistert Kunden! Wie machen es führende Marken wie z.B. Hamburg Energie, VELUX und die Deutsche Post?
Stephan Vincent Nölke, Geschäftsführer, comevis GmbH & Co. KG
Timor Buchhorn, Leiter Vertriebspartnerbetreuung, HAMBURG ENERGIE GmbH

Stephan Vincent Nölke
Geschäftsführer
comevis GmbH & Co. KG

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Data driven Dialogmarketing – Mehr Relevanz in der digitalen Kommunikation
• Digital Touchpoints: Reflektoren für Verbraucherinteressen und Aktionspunkte für intelligenten digitalen Dialog
• Relevanz: Chancen und Herausforderungen im digitalen Dialog mit den Kunden
• Neue Dialogmöglichkeiten aus der ganzheitlichen Betrachtung von Customer Insights und Media Insights
Jürgen Seitz, Geschäftsführer, United Internet Dialog GmbH

Jürgen Seitz
Leiter Produkte Media
United Internet Media AG

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Neuer europäischer Datenschutz: Direktmarketing wird verboten?
• Bedeutet die Reform der Datenschutzverordnung das Ende des Direktmarketings?
• Welche Konsequenzen hätte die Umsetzung für die Direktmarketing-Branche in Europa und in Deutschland?
• Was können Unternehmen heute schon tun, um optimal auf die Veränderungen vorbereitet zu sein?
Dr. Ulrich Wuermeling, Datenschutz-Experte, Latham & Watkins

Dr. Ulrich Wuermeling
Datenschutz-Experte
Latham & Watkins

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Neuer europäischer Datenschutz: Was verändert sich?
Die Experten stellen sich den Fragen des Publikums
Dr. Ulrich Wuermeling, Datenschutz-Experte, Latham & Watkins
Dieter Weng, Präsident, Deutscher Dialogmarketing Verband (DDV)

Dr. Ulrich Wuermeling
Datenschutz-Experte
Latham & Watkins

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