Programm

09.02.2011

09:00 Uhr
 Moderation:

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin
DIREKTMARKETING 2011 - RAHMENBEDINGUNGEN: ZAHLEN - FAKTEN - TRENDS
09:00 Uhr
 Begrüßung der Teilnehmer und Einführung

Herausforderungen des Dialogmarketings 2011
- Auf welche Anforderungen müssen wir uns einstellen?
- Welche Veränderungen im Kundenverhalten und in den Medien erwarten uns?
- Wie setzen wir die richtigen Prioritäten?
09:30 Uhr
 Future Communication - Wie werden wir morgen kommunizieren?
- Von Alt bis Jung - Wie verändert sich das Kommunikationsverhalten der Kunden?
- Vom Empfänger zum Akteur - Welche Werbeformen empfindet der Kunde noch als zeitgemäß?
- Ausblick - Wie werden wir morgen kommunizieren?

Dirk Ziems, Managing Partner, concept m GmbH morphologische marktforschung
10:00 Uhr
 Markenführung im Zeitalter digitaler Kommunikation - Wie wird der Dialog mit dem Kunden von morgen aussehen?
- YouTube, Facebook, Twitter und dann? Wie werden wir morgen mit dem Kunden kommunizieren?
- Wie verändert sich die (direkte) Marktführung?

Marc Sasserath, MUSIOL MUNZINGER SASSERATH Gesellschaft für umsetzungsorientierte Markenberatung und Markenentwicklung mbH
10:30 Uhr
 Kommunikations- und Kaffeepause
KOMMUNIKATION GOES CROSSMEDIA - WIE VERÄNDERT SICH DAS DIALOGMARKETING IM ZEITALTER VON FACEBOOK, TWITTER & CO.?
11:10 Uhr
 Tell me clearly, what you want! Erfolgreiche Dialog-Kampagnen!
11:50 Uhr
 Langfristige Kundenbindung in schnelllebigen Zeiten.
Dank Dialogmarketing und sozialen Netzwerken zum crossmedialen Customer Service

Prof. Dr. Peter Gentsch, Lehrstuhlinhaber des Albert Berner-Stiftungslehrstuhls "direct Customer Relationship Management", Hochschule Aalen; Gründer und Chief Analyst, Business Intelligence Group GmbH
12:20 Uhr
 Cross-mediales Dialog-Marketing - Erfolgsstrategien der UniCredit

Markus Kilb, Geschäftsführer, UniCredit Family Financing Bank
13:00 Uhr
 Kommunikations- und Mittagspause
14.00 - 15.30 Zwei parallele Super-Sessions: B2B- UND B2C-BEST PRACTICES - STRATEGIEN FÜR DEN ERFOLG IM DIREKTMARKETING
14:01 Uhr
 Super-Session 1: Business-to-Consumer (B2C)

Moderation: Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing, Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin

14.00 - 14.30
Adler Modemärkte: Eine Traditionsmarke mit POS wird digital

Manuel Falout, Leiter E-Commerce & Neue Medien, Adler Modemärkte GmbH

14.30 - 15.00 Best Practice:
Nivea für mich - Neue Wege in der Kommunikation mit dem Kunden

Annett Fibian, Manager Consumer Loyalty Programs, Beiersdorf AG

15.00 - 15.30 Best Practice:
Zielgruppenadäquate Strategie für den Crossmedialen Kundendialog - Von Katalog und Corporate Publishing bis zum Elternkongress

Bettina Peetz, Geschäftsleitung, Jako-o GmbH
14:01 Uhr
 Adler Modemärkte: Eine Traditionsmarke mit POS wird digital
14:02 Uhr
 Von der kalten Adresse zum aktiv involvierten Kunden - Möglichkeiten der crossmedialen B2B-Dialogkommunikation!
14:31 Uhr
 Nivea für mich - Neue Wege in der Kommunikation mit dem Kunden
14:32 Uhr
 Die richtige Auflösung gibt es im Web - die erfolgreiche Vernetzung von Offline- und Online-Kommunikation am Beispiel der Web&Mobile-Kampagne
15:01 Uhr
 Zielgruppenadäquate Strategie für den Crossmedialen Kundendialog - Von Katalog und Corporate Publishing bis zum Elternkongress
15:02 Uhr
 Die ungewöhnliche Reise einer Marke auf dem LKW
René Eugstair, Captain and Creative Director, agentur am flughafen ag
15:30 Uhr
 Kommunikations- und Kaffeepause
DIE ZIELGRUPPE IM FOKUS - HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN CROSSMEDIALEN KUNDENDIALOG: WELCHE STRATEGIEN SIND ERFOLGREICH? WIE MESSBAR IST DER ERFOLG?
16:00 Uhr
 Marketing und CRM im Car Aftersales - Das Beispiel ATU

Dr. Dietmar Geppert, Leitung Marketing, CRM & Direct Sales, A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
16:30 Uhr
 Direktmarketing, das ankommt oder wie man auch ohne klassische Werbung erfolgreich kommunizieren kann

Simone Wastl, Director Marketing und Communication, SEB AG
17:00 Uhr
 Der crossmediale Dialog mit der Heine-Kundin

Dr. Marcus Rodermann, Geschäftsführer Marketing & Vertrieb, Heinrich Heine GmbH - A member of the otto group
17:30 Uhr
 Sektempfang
Zum Abschluss des ersten Kongresstages laden die Veranstalter alle Teilnehmer zu einem Get-Together auf die Fachausstellung ein. Nutzen Sie die Gelegenheit, in geselliger Atmosphäre Kontakte mit Referenten,
Ausstellern und Teilnehmern zu knüpfen und zu vertiefen.

 

10.02.2011

Super-Session 3
09:00 Uhr
 Von Online bis Offline - Direktmarketing goes crossmedia

Moderation:
Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Professor für Marketing,Hochschule für Wirtschaft und Recht, Berlin

Touch-Point-Kompass –Herausforderung einer konsequenten Fisch-im-Netz-Strategie
Ergebnisse einer Mystery-Shopping Studie beiVersicherungsunternehmen

Ralf Ziebula,  Geschäftsführer, dbu Unternehmensberatung GmbH

09.30 – 10.00 Best Practice
Vom ´filetierten´ Kunden zum integrierten Relationship-Management – das Beispiel Universal Music

Stephan Steigleder, Director Digital Media, Universal Music GmbH

10.00 - 10.30 Best Practice
Bank 1.0 im Dialog mit dem Kunden 2.0

Martin Nitsche, Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden, Commerzbank AG
Super-Session 4
09:00 Uhr
 Adressgeschäft und Zielgruppensegementierung im Zeichen der Digitalisierung
Mit freundlicher Unterstützung des DDV

Moderation:Olaf Kolbrück, Redaktion, HORIZONT

9.00 – 9.30
Online Targeting und Behavioral Advertising: Geltende und geplante datenschutzrechtliche Restriktionen in Deutschland, Europa und den USA

Dr. Ulrich Wuermeling, Datenschutz-Experte, Latham & Watkins

9.30 – 10.00
Online Targeting und Behavioral Advertising: Aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen

Stephan Noller, CEO, Nugg Ad

10.00 – 10.30 Diskussionsrunde
Datenschutz im Internet –Verbraucher zwischen Hysterie und Exhibitionismus

Dieter Weng, Targeting-Experte, Präsidenet DDV e.V.

Stephan Noller, CEO, Nugg Ad

Maik Hofmann, Unit Director, argonauten G2 GmbH

Moderation: Olaf Kolbrück, Redaktion, HORIZONT
Super-Session 5
09:00 Uhr
 Print goes crossmedial
Mit freundlicher Unterstützung der DDA

Moderation:
Dirk Wolf, Geschäftsführer skriptura dialog Systeme GmbH, DDV-Vizepräsident

9.00 – 9.20
Warum auch Mailings eine Zukunft haben

Stephan Beck, Manager Marketing & Communcations Demand Programs, IBM Deutschland

9.20 – 9.50 Best Practice
Online, Offline oder Beides – Print als Teil des Kundendialogs im E-Commerce Retailing

Andreas Milles, Brand Manager Spreadshirt / sprd.net AG

9.50 – 10.30 Best Practice
Print goes mobile – Von der Printanzeige direkt zur Probefahrt Die neue Anzeigenkampagne von FIAT

Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing Communication, Fiat Group Automobiles Germany AG

Jörg Strathaus, Bereichsleiter Dialog Service und Spezialvertrieb Kundenbindungsmanagement, MEILLERGHP GmbH
09:03 Uhr
 Touch-Point-Kompass –Herausforderung einer konsequenten Fisch-im-Netz-Strategie
Ergebnisse einer Mystery-Shopping Studie beiVersicherungsunternehme
Ralf Ziebula, Geschäftsführer, dbu Unternehmensberatung GmbH
09:04 Uhr
 Online Targeting und Behavioral Advertising: Geltende und geplante datenschutzrechtliche Restriktionen in Deutschland, Europa und den USA
Dr. Ulrich Wuermeling, Datenschutz-Experte, Latham & Watkins
09:35 Uhr
 Online, Offline oder Beides – Print als Teil des Kundendialogs im E-Commerce Retailing
Andreas Milles, Brand Manager Spreadshirt / sprd.net AG
10:03 Uhr
 Bank 1.0 im Dialog mit dem Kunden 2.0

Martin Nitsche, Leiter Marketing Privat- und Geschäftskunden, Commerzbank AG
10:05 Uhr
 Print goes mobile – Von der Printanzeige direkt zur Probefahrt Die neue Anzeigenkampagne von FIAT
Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing Communication,
Fiat Group Automobiles Germany AG
10:30 Uhr
 Kommunikations- und Kaffepause
HOT TOPIC 1
11:00 Uhr
 Erfolgreiche und effiziente Leadgenerierung, Conversion und Neukundengewinnung durch auf die Zielgruppe individuell abgestimmte Consumer Promotions am Beispiel von Burda
HOT TOPIC 2
11:00 Uhr
 Vom animierten Werbebanner bis zum QR-Code Branding – One day in the life of a mobile enthusiast
• Jung, smart, hip: Der Nutzer mobiler Werbeformen?
• App, SMS & Co.: Welche mobilen Werbeformen werden wie und von wem genutzt?
• Innovativ und erfolgreich: Wann ist Mobile Marketing als Teilcrossmedialen Marketings erfolgreich?
HOT TOPIC 3
11:00 Uhr
 Social Media – Zwischen Wunsch und Wirklichkeit
Thesen zur Nutzung der Sozialen Netzwerke im Marketing
• Social Media und Marke: der Angriff auf die Deutungshoheit der Markenidentität
• Social Media Inhaus: Was sollten Mitarbeiter dürfen?
• Social Media und Datenschutz: Was ist erlaubt?
• Social Media und Compliance: Was müssen Unternehmen beachten?
11:01 Uhr
 Erfolgreiche und effiziente Leadgenerierung, Conversion und Neukundengewinnung durch auf die Zielgruppe individuell abgestimmte Consumer Promotions am Beispiel von Burda
11:42 Uhr
 Der erfolgreiche Dialog mit dem Kunden 2.0 –Das Beispiel Deutsche Telekom AG
11:43 Uhr
 Zielgruppenidentifikation durch Social Media Monitoring
13:00 Uhr
 Kommunikations- und Mittagspause
DIRECT MARKETING VISIONS - WIE VERÄNDERT SICH DAS DIREKTMARKETING DER ZUKUNFT?
14:00 Uhr
 Was macht im Zeitalter von YouTube, Twitter & Co. eine gute Story aus?
14:30 Uhr
 Social Media im B2B-Distanzhandel
15:00 Uhr
 Key Learnings Dialogmarketing 2011
• Best Practice – Was wir „mitnehmen“ können
• Wie wir Klippen erfolgreich meistern
15:10 Uhr
 Ende des Deutschen Direktmarketing Kongresses 2011